❓ Häufige Fragen

Die Rückgabe erfolgt am vereinbarten Rückgabeort. Bitte geben Sie das Fahrzeug vollgetankt zurück. Entfernen Sie persönliche Gegenstände und hinterlassen Sie das Fahrzeug in sauberem Zustand.

Die Fahrzeugpapiere und Schlüssel übergeben Sie dem zuständigen Mitarbeiter. Bei Fragen zur Rückgabe kontaktieren Sie das Fuhrpark-Team unter 0800 123456789.

Ja, bitte geben Sie das Fahrzeug mit vollem Tank zurück.

Sollte der Tank bei Rückgabe nicht voll sein, werden die Betankungskosten zuzüglich einer Servicepauschale von 25,00 € in Rechnung gestellt.

Das Ersatzfahrzeug darf nur für die Dauer der Reparatur Ihres eigenen Fahrzeugs genutzt werden. Private Fahrten sind im üblichen Rahmen gestattet.

Eine gewerbliche Nutzung (z.B. als Taxi oder Lieferfahrzeug) ist nicht erlaubt.

Auch kleine Schäden müssen dem Fuhrpark-Team gemeldet werden. Dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos und notieren Sie Ort und Zeitpunkt.

Kontaktieren Sie uns während der Bürozeiten unter 0800 123456789 oder per E-Mail an fuhrpark-management@drs-group.com.

Wichtig: Unterlassen Sie eigenmächtige Reparaturen.

Bei selbstverschuldeten Unfällen greift die Vollkaskoversicherung des Fahrzeugs. Es fällt eine Selbstbeteiligung von 500,00 € an.

Bei grober Fahrlässigkeit (z.B. Alkohol am Steuer) kann der volle Schaden in Rechnung gestellt werden.

Der europäische Unfallbericht befindet sich im Handschuhfach des Fahrzeugs.

Füllen Sie diesen vollständig aus und senden Sie ihn an das Fuhrpark-Team. Bei Unfällen mit Personenschaden oder unklarer Schuldfrage rufen Sie zusätzlich die Polizei (110).

Das Fahrzeug verfügt über:

• Haftpflichtversicherung: 100 Mio. € pauschal
• Vollkaskoversicherung (Selbstbeteiligung: 500 €)
• Teilkaskoversicherung (Selbstbeteiligung: 150 €)

Der Versicherungsschutz gilt in allen EU-Ländern sowie in der Schweiz, Norwegen und Liechtenstein.

Bei Diebstahl des Fahrzeugs oder von Gegenständen aus dem Fahrzeug:

1. Erstatten Sie umgehend Anzeige bei der Polizei
2. Notieren Sie das Aktenzeichen
3. Informieren Sie sofort das Fuhrpark-Team

Wichtig: Der Schlüssel muss vorgelegt werden können, andernfalls kann die Versicherung die Leistung verweigern.

Erlaubte Länder:

• Alle EU-Länder
• Schweiz
• Norwegen
• Liechtenstein

Nicht gestattet: Fahrten nach Osteuropa außerhalb der EU (z.B. Ukraine, Russland, Türkei asiatischer Teil).

Informieren Sie das Fuhrpark-Team vor längeren Auslandsaufenthalten.

Ja, der Vollkasko- und Haftpflichtschutz gilt in allen zugelassenen Ländern (EU, Schweiz, Norwegen, Liechtenstein).

Die grüne Versicherungskarte befindet sich bei den Fahrzeugpapieren im Handschuhfach.

Bei Unfällen im Ausland gelten die gleichen Meldepflichten wie in Deutschland.

Die Kraftstoffart entnehmen Sie dem Tankdeckel oder der Tankklappe. In der Regel handelt es sich um Benzin (Super E5/E10) oder Diesel.

Achtung: Falschbetankung ist ein Versicherungsausschluss – achten Sie daher genau auf die Angaben.

Bei leuchtenden Warnleuchten:

• Rote Warnleuchten: Sofortiges Anhalten und Prüfung erforderlich
• Gelbe Warnleuchten: Hinweise – fahren Sie vorsichtig weiter und kontaktieren Sie zeitnah das Fuhrpark-Team

Lesen Sie bei Unsicherheit im Bordbuch nach oder rufen Sie den ADAC (222 222).